「確定申告のやり方がよくわからないけれど、税務署に聞くほどでもない気がする」――そんなとき、ChatGPTなどの生成AIやAIチャットボットに質問してみたことがある方も多いのではないでしょうか。実は国税庁自身も、確定申告や消費税、インボイス制度などについて回答してくれる公式のAIチャットボット「ふたば」を提供しています。今回は、国税庁公式チャットボットと一般的な生成AIの違いを整理しながら、税金の疑問をAIに相談するときの注意点を解説します。
国税庁にも公式のAIチャットボットがある
国税庁の案内によると、「ふたば」は所得税・消費税の確定申告、贈与税の申告、インボイス制度、e-Taxや確定申告書等作成コーナーの操作方法などについて、メニュー選択または自由入力で質問すると、AIを活用して自動で回答してくれるチャットボットです。24時間利用可能(メンテナンス期間を除く)とされており、確定申告書等作成コーナーの画面からも呼び出せます。国税庁自身が用意している情報をベースにしている点が、大きな特徴です。
「ふたば」と一般的な生成AIは何が違う？
ChatGPTなどの一般的な生成AIは、インターネット上の膨大な情報を学習しており、税金以外の話題も含めて幅広く、柔軟に回答してくれます。一方で、税務相談という観点では、国税庁公式のチャットボットとは異なる注意点があります。
Q. 生成AIの回答をそのまま信じても大丈夫ですか？
A. 一般的な生成AIは、学習した時点までの情報をもとに回答を作成する仕組みのため、直近の税制改正が反映されていなかったり、もっともらしい誤った内容(いわゆるハルシネーション)が含まれていたりする可能性があります。特に控除額や税率、期限といった具体的な数字は、生成AIの回答だけで判断せず、国税庁の公式サイトや後述の一次情報で必ず確認することをおすすめします。
Q. 収入や家族構成などの個人情報をAIに入力してもいいですか？
A. 具体的な相談をしようとすると、収入額や家族構成といった個人情報を入力したくなる場面がありますが、外部の生成AIサービスに入力した情報がどのように扱われるかはサービスごとに異なります。個人情報保護委員会も生成AIサービスの利用にあたって注意を呼びかけており、氏名や収入額などの具体的な情報の入力は慎重に判断する必要があります。国税庁の「ふたば」のように、その省庁のシステム内で完結するサービスと、外部の汎用的な生成AIとでは、情報の扱われ方が異なる点を意識しておきましょう。
上手な使い分け方
とはいえ、AIチャットボットが役に立たないわけではありません。「医療費控除とはそもそも何か」「インボイス制度の大まかな仕組みを知りたい」といった、制度の概要や用語の意味を大まかにつかみたい場面では、時間や場所を選ばずに使えるAIチャットボットは便利な入り口になります。一方で、実際の金額が大きい判断や、複数の制度が絡む個別の事情がある場合、過去の申告のやり直しが必要な場合などは、AIの回答だけで判断せず、国税庁の公式サイトや税務署、税理士に確認することをおすすめします。
まとめ
国税庁は公式のAIチャットボット「ふたば」を提供しており、確定申告やインボイス制度などについて24時間相談できます。一般的な生成AIも制度の概要をつかむ入り口としては便利ですが、最新性や個人情報の取扱い、回答の正確性には限界があることを理解したうえで利用することが大切です。国税庁自身によるAI活用の広がりについては、国税庁のAI税務調査に関する記事もあわせてご覧ください。
本記事の内容は、2026年9月5日時点で公表されている情報に基づいて作成しています。今後のサービス内容の変更等により内容が変更される場合があります。個別の税務相談については、国税庁の公式情報をご確認のうえ、税理士等の専門家にご相談ください。
